Trasparenza
Trasparenza e documenti
Tutti i documenti che descrivono come lavoriamo, come si accede ai reparti e come tuteliamo ospiti e familiari.
Liste d'attesa
Chi decide l'accesso e quanto si attende
L'accesso non è deciso dalla Struttura. Criteri, valutazione di eleggibilità e ordine di chiamata sono stabiliti dal Servizio Sanitario Regionale tramite sistemi centralizzati: il sistema LUNA (ASL Roma 2) per la RSA e il sistema SIPC (Dipartimenti e Centri di Salute Mentale) per la Struttura psichiatrica.
L'inserimento in lista avviene dopo una valutazione multidimensionale dei servizi territoriali: la UOC Tutela dell'Anziano per la RSA, il CSM per la Struttura psichiatrica. Il Castello della Quiete non può inserire, escludere, anticipare o posticipare alcun utente.
A chi rivolgersi: per l'inserimento in lista, alla UOC Tutela dell'Anziano della ASL di residenza (RSA) o al Centro di Salute Mentale di riferimento (Struttura psichiatrica). Per informazioni sui servizi: tel. 06 2294405.
Quando si libera un posto letto, la Struttura ne comunica tempestivamente la disponibilità al sistema regionale e accoglie la persona individuata, dopo aver ricevuto la documentazione sanitaria e il progetto assistenziale o terapeutico-riabilitativo del servizio inviante.
I tempi di attesa dipendono dalla programmazione regionale e dal numero di domande in lista: non sono determinati né determinabili dalla Struttura. I sistemi LUNA e SIPC mostrano alla Struttura solo i primi utenti eleggibili, non la consistenza complessiva della lista.
Che cosa misuriamo noi: dal 30 settembre 2026 registriamo la data di comunicazione del posto libero, la data della proposta ricevuta, eventuali rinunce o non idoneità e la data di ingresso. I dati consolidati saranno pubblicati qui.
Documenti istituzionali
- Carta dei Servizi 2025Standard delle prestazioni, obiettivi e diritti degli ospiti: uguaglianza, imparzialità, continuità, partecipazione, efficacia ed efficienza, diritto di scelta.PDF · 1106 KB
- Codice Etico di comportamentoValori, mission e regole di comportamento a cui si attengono dipendenti, collaboratori e Direzione.PDF · 848 KB
- MOG 231/01 – Revisione 8Modello di organizzazione, gestione e controllo ai sensi del D.Lgs. 231/2001 per la prevenzione dei reati.PDF · 951 KB
- Bilancio CEE e nota integrativa 2025Pubblicato in ottemperanza alla Delibera ANAC n. 203 del 17 maggio 2023.PDF · 1716 KB
Guide ai servizi
Qualità
- Qualità dei servizi: esiti delle indagini e misure di miglioramentoEsiti della rilevazione di soddisfazione di ospiti, familiari e tutori (dic. 2025 – mar. 2026) e monitoraggio semestrale degli obiettivi di qualità 2026.PDF · 114 KB
- Report annuale gestione reclami 2025–2026 Dati del periodo, tempi di risposta, istruttoria e azioni di miglioramento.
Rischio sanitario
- PARS 2026 – Piano Annuale Rischio SanitarioRedatto secondo la Determinazione G00643/2022 e la Nota Regione Lazio prot. 37825 del 15 gennaio 2026.PDF · 297 KB
- PALIM 2026 – Piano di azione locale igiene delle maniMisure organizzative, formative e operative per l'igiene delle mani e la prevenzione delle infezioni correlate all'assistenza.PDF · 175 KB
- Eventi avversi e dati polizza RCT/RCO (L. 24/2017)Relazione annuale sugli eventi avversi e dati dell'impresa assicuratrice, ai sensi degli artt. 2 e 10 della L. 24/2017 (Legge Gelli).PDF · 257 KB
Modulistica
- Modulo richiesta ospitalità in RSA (UOC Tutela Anziano ASL Roma 2)Modulo della UOC Tutela della Salute dell'Anziano per la richiesta di inserimento in RSA.PDF · 272 KB
- Modulo richiesta posto letto (lista d'attesa SRTR)Modulo per l'inserimento nella lista d'attesa della Struttura psichiatrica.PDF · 203 KB
- Modulo richiesta fascicolo sanitarioRichiesta di copia del fascicolo sanitario.PDF · 248 KB
- Scheda segnalazione utentiPer segnalazioni, suggerimenti o reclami.PDF · 214 KB
Certificazione ISO 9001

Dal 16/12/2011 il Castello della Quiete ha il Certificato del Sistema di Gestione Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001, oggi nella versione 2015. Il modello organizzativo è conforme ai requisiti regionali per l'accreditamento (DCA U00469/2017).
Privacy
Trattiamo i dati personali di ospiti e visitatori secondo il Regolamento europeo GDPR: in modo trasparente, solo quando necessario e con adeguate misure di sicurezza.

